Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются: вы можете передумать относительно покупки или обнаружить, что аккумулятор вам не подходит. Поэтому мы предлагаем понятную процедуру возврата и обмена.
Важно: обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки.
1. Политика возврата и обмена аккумуляторов
1.1. Критерии для возврата или обмена
Товар подлежит возврату или обмену, если он соответствует следующим критериям:
- Полностью работоспособный новый товар.
- Не проводилась его установка или другая работа.
- Отсутствуют следы использования: царапины на клеммах, сколы, потертости и другие повреждения корпуса.
- Упаковка товара не имеет повреждений, если товар был продан в оригинальной упаковке.
- Сохранены ярлыки, наклейки и заводская маркировка на товаре и его упаковке.
- Товар не был уценен до продажи по какой-либо причине.
- Имеется заводской дефект, подтвержденный соответствующим заключением сервисного центра.
- Есть все документы, которые прилагались к товару: товарный чек, гарантийный талон, инструкции и т. д.
1.2. Процедура возврата в магазине
Вы можете вернуть или обменять товар в нашем магазине в Киеве.
Рекомендация: пожалуйста, сообщите о своем намерении заранее, заполнив форму возврата на нашем сайте: https://rbc.sm.ua/index.php?route=account/return/add
При возврате товара необходимо иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, при отсутствии денег в кассе, в срок не более 3 дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым оплачивался товар: наличными, на расчетный счет или банковскую карту.
1.3. Процедура возврата через службу доставки
Если у вас нет возможности посетить наш магазин лично, вы можете воспользоваться услугами службы доставки.
Вложите сам товар, копию товарного чека или накладной, копию паспорта и идентификационного кода, заявление о возврате товара. Образец заявления предоставляется по запросу.
Внимание:
- Оплата услуг пересылки осуществляется за счет покупателя.
- В заявлении укажите номер карты ПриватБанка для возврата средств.
- Посылки с наложенным платежом или неоплаченной доставкой не принимаются.
Если товар соответствует всем указанным выше требованиям, мы обязательно обменяем его или вернем деньги.
Совет: перед отправкой товара через службу доставки рекомендуем связаться с нашим менеджером для уточнения деталей и получения дополнительных инструкций.