Ми розуміємо, що іноді обставини змінюються: ви можете передумати щодо покупки або виявити, що акумулятор вам не підходить. Тому ми пропонуємо зрозумілу процедуру повернення та обміну.
Важливо: обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з дня покупки.
1. Політика повернення та обміну акумуляторів
1.1. Критерії для повернення або обміну
Товар підлягає поверненню або обміну, якщо він відповідає таким критеріям:
- Повністю працездатний новий товар.
- Не проводилася його установка чи інша робота.
- Відсутні сліди використання: подряпини на клемах, сколи, потертості та інші пошкодження корпусу.
- Упаковка товару не має пошкоджень, якщо товар було продано в оригінальній упаковці.
- Збережено ярлики, наклейки та заводське маркування на товарі та його упаковці.
- Товар не був уцінений до продажу з будь-якої причини.
- Наявний заводський дефект, підтверджений відповідним висновком сервісного центру.
- Є всі документи, що додавалися до товару: товарний чек, гарантійний талон, інструкції тощо.
1.2. Процедура повернення в магазині
Ви можете повернути або обміняти товар у нашому магазині в Києві.
Рекомендація: будь ласка, повідомте про свій намір заздалегідь, заповнивши форму повернення на нашому сайті: https://rbc.sm.ua/index.php?route=account/return/add
При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, у строк не більше 3 днів.
Гроші повертаються тим самим способом, яким оплачувався товар: готівкою, на розрахунковий рахунок або банківську картку.
1.3. Процедура повернення через службу доставки
Якщо у вас немає можливості відвідати наш магазин особисто, ви можете скористатися послугами служби доставки.
Вкладіть сам товар, копію товарного чека або накладної, копію паспорта та ідентифікаційного коду, заяву про повернення товару. Зразок заяви надається за запитом.
Увага:
- Оплата послуг пересилання здійснюється за рахунок покупця.
- У заяві вкажіть номер картки ПриватБанку для повернення коштів.
- Посилки з післяплатою або неоплаченою доставкою не приймаються.
Якщо товар відповідає всім зазначеним вище вимогам, ми обов'язково обміняємо його або повернемо гроші.
Порада: перед відправленням товару через службу доставки рекомендуємо зв'язатися з нашим менеджером для уточнення деталей та отримання додаткових інструкцій.